Kraft utan riktning är bara fart, praktiska insikter och verktyg om att leda i förändring från Emma Ridderstad

Emma Ridderstad är entreprenör, ledare och rådgivare inom ledarskap och nya teknologier. Som talare på Circular Tech Forum 2026 utmanade hon publiken med att säga att de flesta verksamheter skalar AI på fel sätt. Inte för att de saknar kompetens, utan för att de saknar riktning.

När genomförandet går dubbelt så snabbt förändras oftast inte vad vi mäter eller vem som äger konsekvenserna i samma takt. Verksamheter navigerar idag med en karta ritad för en annan terräng, och det riskerar att få stora konsekvenser. Det verkliga skiftet som vi står inför är inte att maskiner blir smartare, det är att felen vi redan gjorde nu rör sig snabbare. Tankesättet är i allra högsta grad applicerbart på cirkulär IT: det räcker inte att köpa rätt teknik. Det krävs en strategisk riktning för hur den används, återbrukas och fasas ut.

Sex insikter från Emma

1. Capability är inte längre bristvaran, riktning är det

Tidigare var frågan "kan vi göra det?". Nu är frågan "gör vi rätt saker?". Tillgången till AI-verktyg och automatisering är inte längre det som begränsar. Det som begränsar är förmågan att ställa rätt frågor. Ju billigare capability blir, desto dyrare blir fel riktning.

2. Mät rätt saker, annars optimerar ni för gårdagens problem

KPI:er mäter vad som redan hänt, inte vart ni är på väg. Att optimera dem utan att revidera hur beslut formuleras är som att förfina kartan när riktningen är fel. Klarna är ett talande exempel: AI hanterade miljontals kundkonversationer och intäkt per anställd sköt i höjden, men kvaliteten på komplexa ärenden sjönk och de återanställer nu människor. De mätte gamla KPI:er i ett nytt system. När genomförande inte längre är flaskhalsen måste även måtten förändras. Fråga er: speglar det vi mäter den verklighet vi faktiskt befinner oss i?

3. Skilj på bråttom och viktigt

AI-driven hastighet gör det lätt att agera snabbt. Men det är riktningen, inte tempot, som avgör effekten över tid. Bygg in strukturer som bromsar upp inför de beslut som verkligen är avgörande och som tillåter snabbhet där det faktiskt spelar roll.

4. Bygg in ansvar innan systemen byggs

De verksamheter som klarar skiftet avgör ansvarsfördelning och tänker igenom konsekvenser innan de sätter systemen i drift. Utan den klarheten förstärks osäkerheten, inte resultaten. Det gäller inte minst cirkulär IT: vem äger livscykelansvaret för hårdvaran? Vem beslutar när något ska återbrukas kontra bytas ut?

5. Cirkulär IT kräver samma riktningsklarhet

Cirkulär IT är ett tydligt exempel på en capability som finns, men som sällan används med rätt strategisk riktning. Att förlänga livslängden på hårdvara, välja återbrukade enheter eller strukturera återlämning kräver att verksamheten bestämt sig för att det är rätt väg, och att någon äger den frågan.

6. AI förstärker det ni redan är

Är ni tydliga och klara på riktning, hjälper AI er att skala välgrundade beslut snabbare. Är ni förvirrade, springer ni snabbare åt alla håll. AI är extraordinärt på att producera svar. Det kan inte avgöra om frågan var rätt.

Att fundera på: Vi är långt ifrån att utnyttja alla de nya teknologier och lösningar som nu rullas ut i högt tempo. Det är inte ett problem, det är ett fönster. Nu är rätt tid att göra grundarbetet: klargör riktningen, uppdatera vad ni mäter, och bygg in ansvar innan systemen tar fart.